Политика обработки персональных данных
Редакция от 30 сентября 2026 года.
1. Оператор и область применения
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «З Дент», ИНН 7709465383, ОГРН 1157746737488, КПП 770901001. Адрес: 105064, г. Москва, Нижний Сусальный пер., д. 5, стр. 17. Электронная почта для обращений и отзыва согласия:
Политика определяет обработку данных посетителей сайта thedent.ru, лиц, направляющих заявки и обращения через сайт и указанные на нём контакты, а также их представителей. Применяются Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные нормы законодательства Российской Федерации.
Политика не устанавливает сроки хранения медицинских карт, договорных, бухгалтерских и кадровых документов: для них действуют самостоятельные цели и применимые требования законодательства.
2. Цели, данные и основания обработки
Обработка заявки и организация записи на приём. Обрабатываются имя, номер телефона, добровольно указанные сведения о желаемом времени записи, дата заявки и сведения о её обработке. Цель — связаться с заявителем, согласовать время и ответить на запрос. Основания — согласие заявителя либо, в применимых случаях, действия для заключения договора по его инициативе. Заявки поступают в Яндекс Формы и на электронную почту клиники.
Ответ на обращение. Обрабатываются указанные отправителем имя, телефон, email, текст обращения и переписка. Основание определяется содержанием запроса: согласие, заключение или исполнение договора либо исполнение установленной законом обязанности.
Работа и безопасность сайта. Технические данные могут включать IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, характеристики браузера и устройства, сведения об ошибках. Они используются в необходимом объёме для предоставления страниц и защиты сайта. Обработка для законных интересов оператора допускается при условии соблюдения прав и свобод посетителя; исполнение обязательных требований осуществляется на основании закона.
Анализ посещаемости и эффективности рекламы. Используется Яндекс Метрика. Могут обрабатываться идентификаторы cookies, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях посетителя. Вебвизор отключён. Цели — оценка использования сайта, улучшение его работы и анализ рекламных кампаний. Аналитическая обработка, для которой требуется согласие, допускается только при наличии соответствующего согласия посетителя; сама эта политика его не заменяет.
Телефонные обращения и коллтрекинг. Используется Новофон. Обрабатываются сведения о звонках: номер телефона, дата и время, продолжительность, результат соединения и источник обращения в пределах включённых функций. Цели — организация связи с клиникой и оценка источников обращений. Основания для организации связи — согласие либо действия для заключения и исполнения договора; аналитическое использование требует самостоятельного применимого основания.
Интеграция Новофона с Яндекс Метрикой. События звонков и обращений передаются в счётчик Метрики для учёта целей, анализа конверсий и эффективности рекламы. Данные о достижении целей могут использоваться в рекламных стратегиях Яндекс Директа. Для передачи события заявки по описанной интеграции email клиента не передаётся. Учёт события обращения не означает автоматической загрузки базы телефонов в Яндекс Аудитории.
Рекламные аудитории. Использование контактов или идентификаторов для формирования аудиторий адресного показа рекламы является отдельной целью и не входит автоматически в согласие на запись на приём. Обработка на основании согласия для этой цели требует отдельного добровольного согласия, фиксируемого оператором, с возможностью отзыва. Отказ не должен препятствовать записи или получению медицинской помощи. Хеширование номера не рассматривается само по себе как гарантия полной анонимности. Сведения о здоровье и содержание медицинских документов не должны использоваться для рекламных выгрузок и формирования сегментов по состоянию здоровья.
Форма записи не предназначена для передачи диагнозов, медицинских документов, паспортных данных или платёжных реквизитов. Не указывайте эти сведения в Яндекс Формах. Медицинские сведения следует сообщать непосредственно на приёме или по согласованному с клиникой защищённому каналу.
3. Способы обработки и получатели
Обработка производится автоматизированным и неавтоматизированным способами. В пределах заявленной цели допускаются сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных. Доступ к заявкам со стороны клиники имеют только уполномоченные сотрудники в необходимом для работы объёме.
Используются Яндекс Формы для сбора заявок, почта Яндекса для переписки, хостинг Timeweb для размещения сайта, Новофон для телефонии и коллтрекинга и Яндекс Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС», для аналитики. Поставщики сервисов обрабатывают необходимые для их работы данные в пределах соответствующих функций и договорных условий. Поручение обработки должно соответствовать требованиям закона; клиника сохраняет обязанности оператора.
Сведения об условиях сервисов: Яндекс Формы, Яндекс Метрика, политика конфиденциальности Яндекса, политика Новофона. Эти документы не заменяют настоящую политику и необходимые согласия.
Предоставление данных государственным органам допускается в предусмотренных законом случаях. Оператор обязан соблюдать требования к локализации баз данных граждан Российской Федерации. При трансграничной передаче должны предварительно выполняться применимые требования закона, включая уведомление Роскомнадзора; политика сама по себе не разрешает такую передачу.
4. Cookies и внешние сервисы
Cookies используются для работы сайта и аналитики. Встроенные формы, карты и отзывы Яндекса могут передавать поставщику технические данные при загрузке. Внешние ссылки ведут к сервисам с собственными условиями обработки.
Посетитель может ограничить cookies настройками браузера и использовать блокировщик Яндекс Метрики. Ограничения могут повлиять на отдельные функции сайта. Эти средства не заменяют обязанность оператора обеспечить законное основание обработки.
5. Сроки хранения и удаление
Для заявок, обычных обращений, сведений о звонках и данных, собираемых клиникой для аналитических и рекламных целей, установлен предельный срок один год с даты получения. Данные подлежат удалению раньше, если цель достигнута или возникло иное законное основание для прекращения обработки, а самостоятельного основания для дальнейшего хранения нет. Для рекламной обработки на основании отдельного согласия срок не превышает одного года с даты его получения.
Удаление выполняется вручную сотрудниками клиники. Оно должно охватывать сведения в Яндекс Формах, письма, выгрузки и иные копии под контролем оператора или его обработчиков. Уничтожение должно документироваться в установленном порядке.
Бессрочное хранение и автоматическое продление не предусмотрены. Дальнейшее хранение возможно только при самостоятельной законной цели, соответствующем основании и определённом сроке. Медицинские, договорные и бухгалтерские документы, а также документы, которые необходимо сохранять по закону, не подчиняются универсальному годовому сроку.
6. Права и обращения
Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований, отзывать согласие и требовать прекращения обработки. Действия оператора могут быть обжалованы в Роскомнадзор или суд.
Обращения направляются на
Отзыв не отменяет законность ранее выполненной обработки. Обработка может продолжаться при наличии самостоятельного законного основания. При его отсутствии данные уничтожаются в сроки статьи 21 Закона № 152-ФЗ, как правило, не позднее 30 дней с даты поступления отзыва. Требование о прекращении обработки рассматривается в установленные той же статьёй сроки с учётом предусмотренных исключений.
7. Защита данных и изменение политики
Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность, ограничивать доступ и принимать предусмотренные законом правовые, организационные и технические меры защиты данных. Политика не гарантирует абсолютную неуязвимость систем.
Посещение сайта и ознакомление с политикой не являются самостоятельным согласием. Рекламные сообщения, формирование рекламных аудиторий и публикация сведений о пациентах не включаются автоматически в согласие на запись. Изменение политики не расширяет объём ранее полученного согласия.
Актуальная редакция размещена по адресу thedent.ru/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh.
8. Условия согласия на обработку заявки
Отдельное волеизъявление для формы записи. Редакция от 30.09.2026.
Условия ниже относятся только к самостоятельному флажку согласия в форме записи. Посетитель предоставляет согласие, лично отмечая этот флажок и отправляя заявку. Ознакомление с политикой, открытие ссылки или согласие на cookies не означают согласия на обработку заявки либо на использование телефона для рекламных аудиторий.
Этот документ относится к заявке на запись на приём через форму сайта thedent.ru. Согласие предоставляется отдельно: посетитель самостоятельно отмечает соответствующий флажок и отправляет форму. Само посещение сайта или открытие этой страницы не означает предоставления согласия.
1. Оператор и цель
Отмечая флажок согласия на обработку персональных данных для записи на приём и отправляя форму, я даю Обществу с ограниченной ответственностью «З Дент» (ИНН 7709465383, КПП 770901001, ОГРН 1157746737488; адрес: 105064, г. Москва, Нижний Сусальный пер., д. 5, стр. 17; email:
2. Данные и способы обработки
Согласие распространяется на указанные мной имя и номер телефона, дату отправки, сведения о желаемом времени приёма, если я их сообщил, а также сведения о ходе обработки заявки и подтверждение предоставления этого согласия.
Разрешаю необходимые для указанной цели сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может выполняться автоматизированным и неавтоматизированным способом.
3. Сервисы и доступ
Для получения и обработки заявок используются Яндекс Формы и электронная почта Яндекса. Поставщики сервисов обрабатывают необходимые данные в пределах функций и договорных условий. Со стороны клиники доступ имеют только уполномоченные сотрудники в необходимом для работы объёме. Клиника сохраняет обязанности оператора при использовании внешних сервисов.
Подробные сведения о способах обработки, сервисах, мерах защиты и правах субъекта приведены в Политике обработки персональных данных.
4. Срок и отзыв
Согласие действует до достижения цели или его отзыва, но не более одного года с даты отправки заявки. Хранение и обработка сверх этого срока не продлеваются автоматически. Продолжение обработки возможно только при наличии самостоятельного законного основания.
Для отзыва согласия направьте письмо на
При отсутствии самостоятельного основания обработка прекращается, а данные удаляются в сроки, установленные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Удаление вручную выполняют сотрудники клиники; оно должно охватывать заявки, письма и иные копии под контролем оператора и его обработчиков.
5. Границы согласия
Это согласие не включает использование телефона для рекламных аудиторий, рекламные звонки, SMS и email-рассылки, публикацию сведений о пациентах или обработку медицинских документов. Отказ от рекламного согласия не препятствует отправке заявки и получению медицинской помощи.
Не указывайте в форме диагнозы, медицинские сведения, паспортные данные и платёжные реквизиты. Медицинские сведения сообщайте на приёме или по согласованному с клиникой защищённому каналу. Сроки хранения медицинских, договорных и иных документов, которые необходимо сохранять по закону, не устанавливаются этим согласием.
Если вы не хотите отправлять заявку через форму, можно обратиться в клинику по контактам, опубликованным на сайте.